Condiciones Generales De Compra y Envíos

1 - Envíos

Envío de los pedidos

Una vez realizada la compra, el equipo de EGO Madrid enviará el artículo y, según el plazo de entrega establecido, éste se enviará en la dirección aportada en la realización de la compra.

Todos los envíos y devoluciones de EGO, se realizan a través del servicio de envío por la agencia ASM-GLS

El coste de los envíos a la Península,  es GRATUITO, para Islas Baleares 10€ e Islas Canarias 20€. 

La entrega de la mercancía se realizará en la dirección indicada en el momento de la compra por el cliente. Cualquier cambio de dirección lo podrá realizar a través del enlace de seguimiento enviado por Ego Madrid al cliente en el momento de la retirada del envío por la agencia. En el caso de que el cambio de dirección provocara algún gasto adicional, el cliente se hará cargo de él.

En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte dejará una nota de aviso de intento de entrega. Se volverá a realizar un segundo intento de entrega en el domicilio designado por el cliente. No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; destinatario desconocido; falta de nombre, teléfono y email de contacto en domicilios particulares; impago de portes; suplidos o reembolsos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la Compañía.

Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía, la firma del albarán de entrega por el destinatario. En caso de la negativa del destinatario a firmar el albarán, la compañía quedará eximida de toda responsabilidad.

No se realizan entregas en apartados postales de correos.

La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes.

Para cualquier consulta sobre la entrega de su pedido le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico ventas@egomadrid.com o llamando al +34 91 521 59 35 en horario de 11 a 14h y de 17 a 20h. de lunes a sábado.

Entrega de los pedidos

Una vez el pedido esté preparado para salir a reparto, se mandará un email informativo al cliente detallando la dirección en la que se procederá a la entrega, la compañía de transporte y, en su caso, el número de referencia del envío y link de seguimiento.

Península Nacional: El tiempo estimado de entrega será de 1-3 días laborables

Ceuta, Melilla,  Baleares y Canarias: El tiempo estimado de entrega de los pedidos es de 3-4 días laborables desde su formalización. En periodo de rebajas y en promociones especiales el plazo de entrega puede ser un poco superior al habitual.

Paises C.E.E: El tiempo estimado de entrega de los pedidos es de 1 – 5 días laborales desde su formalización, con un incremento de 15€

Disponibilidad:

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. En el caso de no poder enviarle el producto por cualquier circunstancia, nos reservamos el derecho de avisarle mediante correo electrónico, ofreciéndole artículos similares. Si no deseara realizar el pedido por dichos artículos sustitutivos, le reembolsaremos el importe abonado (junto con los gastos de envío (si se hubieran ocasionado) en el mismo medio de pago que eligió.

Otras cuestiones de interés:

En pedidos ad hoc (pedidos que no están en stock, encargos o personalizados) no se admitirán cambios ni devoluciones.

Listas De Precios

Los precios mostrados en Ego Madrid podrán ser modificados si fuera necesario en cualquier momento.

Garantía

Los clientes de Ego Madrid obtendrán la garantía dada en los productos.

No se incluirán en esta garantía aquellos artículos que tenga defectos o desperfectos debidos a una utilización o manipulación incorrecta o los desgastes producidos por el uso normal del producto.

La perdida de funcionalidad de los productos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, tampoco se incluirá en la cobertura de esta garantía.

Ante cualquier duda contacte con nuestros equipo a través del siguiente correo: ventas@egomadrid.com

En el caso improbable de que el producto resulte defectuoso, Ego Madrid evaluará la situación y se procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o abono del articulo. Ego Madrid responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un año desde la entrega. 

Productos oficiales

Todos nuestros productos son originales y oficiales. Muchos de ellos llevan certilogo para su comprobación.

Protección De Datos De Carácter General

Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección destinada a tal fin.

Legislación Y Jurisdicción (Solo España)

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Modificaciones

En Ego Madrid nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través de la página web www.egomadrid.com introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.


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